Klacht en tuchtrecht

U heeft een klacht, wat nu?

Met ingang van 1 januari 2017 moeten alle zorgverleners in Nederland voldoen aan de eisen die in het kader van de Wet kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg (WKKGZ) worden gesteld. Ook mijn praktijk voldoet aan deze eisen.

Praktijk Borninkhof is via de NVST en VBAG aangesloten bij een erkende klachten- en geschillencommissie. Mocht u als cliënt een klacht hebben dan verzoek ik u, voor een oplossing in deze, zich ten eerste te richten tot Praktijk Borninkhof zelf. Als dit niet leidt tot een voldoende oplossing dan kunt u zich richten tot de klachtenfunctionaris. Een geschil indienen bij de geschillencommissie kost € 50. De geschillencommissie doet binnen zes maanden uitspraak over uw klacht.

Indien uw klacht niet naar tevredenheid is opgelost met praktijk Borninkhof kunt u contact opnemen met de VBAG of NVST. Zij zullen u verder informeren over de mogelijkheden en eventueel verdere procedure. Geschillencommissie van de VBAG en NVST, email: bemiddeling@quasir.nl tel.: 06-48445538.

Tuchtrecht Complementaire Zorg (TCZ)
Beroepsbeoefenaren die zijn ingeschreven in het RBCZ-register vallen onder het tuchtrecht, dat verzorgd wordt door het TCZ. Als er sprake is van een ernstige klacht dan kan de klachtenfunctionaris je adviseren om je klacht te deponeren bij het Tuchtrecht Complementaire Zorg (TCZ), telefoonnummer: 06-83567492, e-mail: klachten@tcz.nu of bij de Inspectie van de Volksgezondheid of een civiel rechter. Het TCZ bestaat uit het College van Toezicht en het College van Beroep.